¿Cómo pago mi pedido?
Pagas en efectivo al mensajero cuando el paquete esté en tus manos. No necesitas tarjeta. Si prefieres, también puedes pagar por anticipado con PSE o tarjeta y obtener un descuento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a toda Colombia. El precio que ves es el total que pagas.
¿Cuánto se demora en llegar?
De 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 6 días hábiles en municipios, después de confirmar tu pedido.
¿Por qué me escriben por WhatsApp después de comprar?
Para confirmar tu dirección, barrio y punto de referencia antes de despachar. Así tu paquete llega sin contratiempos. Si no confirmas en 24 horas hábiles, el pedido no se despacha.
¿Qué transportadoras usan?
Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo y Envía, según tu ciudad. Te enviamos el número de guía para que sigas tu paquete.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. 30 días por defectos de fábrica. Además tienes 5 días hábiles de derecho de retracto desde la entrega. Consulta nuestra política de garantía y devoluciones.
¿Puedo cambiar la dirección o cancelar mi pedido?
Sí, antes de que sea despachado. Escríbenos lo antes posible por nuestros canales de atención.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Toma fotos y video antes de botar el empaque y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.